Toda conversa aponta para algo.NorthStar mostra para onde.
A NorthStar ouve cada conversa do seu cliente, entende o que está mudando e diz à sua equipe qual é a única ação mais importante a tomar hoje. Seu guia em toda jornada do cliente.
Lê, entende e aponta o caminho.
Três movimentos contínuos que transformam milhares de conversas dispersas em uma direção clara para o seu time.
Ouve tudo
Conecta WhatsApp, Site Chat, e-mail, avaliações de loja e redes. A NorthStar lê 100% das conversas — nada de amostragem.
Entende o movimento
Agrupa temas, mede sentimento e detecta o que está acelerando — antes de virar uma crise no painel de SLA.
Aponta a ação
Define a estrela do dia: a única ação de maior impacto, com o porquê, a confiança e a receita em jogo.
Uma direção clara, não mais um painel para interpretar.
Sua equipe abre a NorthStar e vê uma frase, não cinquenta gráficos. A ação mais importante de hoje — priorizada por impacto em receita e cliente, com a explicação completa de por quê.
- Prioridade por impacto real — receita em risco, contas afetadas e urgência, não só volume de tickets
- Sempre com o porquê — cada recomendação mostra os sinais e a confiança do modelo
- Da decisão à execução — vira plano de ação e segue para o time certo em um clique
Veja a mudança enquanto ela acontece.
Temas em alta, sentimento em queda, um novo problema nascendo após um release. A NorthStar revela a direção do seu cliente em tempo real — com a fala que representa cada tendência.
- Temas detectados sozinhos — sem taxonomia manual nem tagueamento
- Aceleração, não só volume — o que cresce rápido sobe primeiro
- Da voz ao dado — cada tema traz a frase real do cliente por trás do número
Antes a gente apagava incêndio pelo painel. Agora a equipe chega e já sabe a coisa certa a fazer naquele dia.
Sua equipe merece uma direção, não mais um dashboard.
Conecte seu helpdesk e veja a estrela do seu primeiro dia em menos de dez minutos.